Cuộc gọi nhỡ
Cách xử lý cuộc gọi nhỡ
Khi cuộc gọi đến không được trả lời, SIMtrix vẫn ghi nhật ký trong Bitrix24. Cuộc gọi nhỡ xuất hiện trên dòng thời gian liên hệ với trạng thái "nhỡ". Điều này đảm bảo nhóm của bạn có lịch sử cuộc gọi đầy đủ, bao gồm cả các cuộc gọi không được trả lời.
Thông báo trong Bitrix24
Tùy thuộc vào cấu hình Bitrix24, cuộc gọi nhỡ có thể kích hoạt thông báo cho người dùng được gán — nhắc nhở họ gọi lại. Thông báo bao gồm số người gọi và tên nếu liên hệ đã biết.
Cuộc gọi nhỡ từ số không xác định
Nếu cuộc gọi nhỡ đến từ số không có trong CRM, SIMtrix có thể tự động tạo khách hàng tiềm năng mới trong Bitrix24 với số điện thoại. Điều này ngăn khách hàng tiềm năng bị bỏ sót. Xem bài viết Số không xác định để biết chi tiết cấu hình.