Ghi âm cuộc gọi
Tổng quan
SIMtrix có thể ghi âm cuộc gọi và tự động tải bản ghi âm lên Bitrix24. Bản ghi âm được đính kèm vào hoạt động cuộc gọi trên dòng thời gian liên hệ, giúp nhóm của bạn dễ dàng xem lại cuộc hội thoại. Ghi âm cuộc gọi yêu cầu gói đăng ký Record.
Bật ghi âm cuộc gọi
Ghi âm cuộc gọi phải được bật ở ba cấp: (1) Gói đăng ký phải là bậc Record. (2) Quản trị viên phải bật ghi âm trong bảng điều khiển SIMtrix (Cài đặt hoặc cấu hình theo người dùng). (3) Người dùng phải bật ghi âm trong ứng dụng Android (Cài đặt > Bật/tắt ghi âm). Quyền Micro cũng phải được cấp trên điện thoại.
Cách ghi âm hoạt động
Khi cuộc gọi bắt đầu và ghi âm được bật, ứng dụng Android thu âm thanh từ cả micro và loa điện thoại. Sau khi cuộc gọi kết thúc, bản ghi âm được nén và tải lên máy chủ SIMtrix, sau đó đính kèm vào hoạt động cuộc gọi trong Bitrix24. Tệp xuất hiện dưới dạng tệp âm thanh có thể phát trên dòng thời gian liên hệ.
Tương thích thiết bị
Khả năng ghi âm cuộc gọi phụ thuộc vào phiên bản Android và nhà sản xuất thiết bị. Hầu hết điện thoại chạy Android 10+ hỗ trợ ghi âm cuộc gọi ổn định. Một số thiết bị cũ hoặc nhà sản xuất cụ thể có thể có hạn chế. Nếu ghi âm không hoạt động trên thiết bị của bạn, hãy thử chế độ ghi âm khác trong cài đặt ứng dụng.
Quyền riêng tư và lưu trữ
SIMtrix tuân theo nguyên tắc "cầu nối chứ không lưu trữ". Bản ghi âm cuộc gọi được lưu tạm trên điện thoại trong khi gọi, sau đó tải lên Bitrix24 và xóa khỏi điện thoại và máy chủ. Bản sao vĩnh viễn chỉ tồn tại trong CRM Bitrix24 của bạn, dưới sự kiểm soát của bạn.