SMS przychodzące na osi czasu CRM — dwukierunkowe konwersacje w Bitrix24
Odpowiedzi klientów pojawiają się bezpośrednio na osi czasu kontaktu. Pełne konwersacje SMS — nie tylko powiadomienia. Nasza największa przewaga nad konkurencją.
Prawdziwe dwukierunkowe SMS-y w CRM
SMS przychodzące to nie tylko powiadomienia — to pełne wpisy na osi czasu z wątkami konwersacji.
SMS na osi czasu kontaktu
Gdy klient odpowie na Twojego SMS-a, jego wiadomość pojawia się na osi czasu kontaktu Bitrix24 jako pełny wpis aktywności — nie tylko powiadomienie. Widzisz cały wątek konwersacji: Twoje wysłane wiadomości i odpowiedzi klienta, chronologicznie, na karcie kontaktu.
Inteligentne dopasowanie nadawcy
SIMtrix dopasowuje numery SMS przychodzących do kontaktów, leadów i deali w Bitrix24 — tak samo jak przy połączeniach. Wiadomość jest automatycznie przypisywana do właściwego rekordu CRM. Nieznane numery mogą uruchomić automatyczne tworzenie leada.
Widok konwersacji
Zobacz pełny wątek konwersacji SMS na osi czasu. Wysłane wiadomości, otrzymane odpowiedzi, znaczniki czasu — jak historia czatu wewnątrz CRM. Twój zespół widzi pełny kontekst komunikacji.
Jak to działa
Od SMS przychodzącego do wpisu na osi czasu CRM — automatycznie.
Klient wysyła SMS-a
Klient wysyła SMS na numer Twojego telefonu Android.
SIMtrix dopasowuje do kontaktu
Numer jest dopasowywany do kontaktów, leadów i deali w Bitrix24. Identyfikowany jest właściwy rekord CRM.
SMS pojawia się na osi czasu
Treść wiadomości pojawia się na osi czasu kontaktu jako pełny wpis aktywności ze znacznikiem czasu i wątkiem konwersacji.
Dla kogo to jest?
Dwukierunkowe SMS-y są najważniejsze dla zespołów, które polegają na komunikacji tekstowej z klientami.
Zespoły sprzedaży
Gdy potencjalny klient odpowie na Twojego SMS-a follow-up, odpowiedź trafia na jego kartę Deala. Nie musisz sprawdzać telefonu — jest w CRM.
Zespoły wsparcia
Klienci, którzy wolą pisać niż dzwonić, mogą prowadzić pełne konwersacje śledzone na karcie kontaktu. Każdy agent widzi historię.
Serwis terenowy
SMS-y potwierdzające, zmiany terminów, aktualizacje z terenu — wszystko śledzone na osi czasu CRM dla całego zespołu.
Powiązane funkcje
Poznaj inne możliwości SIMtrix, które działają razem bezproblemowo.
Często zadawane pytania
Większość konkurentów (w tym myHub) wysyła tylko powiadomienie po otrzymaniu SMS-a. SIMtrix tworzy pełną aktywność na osi czasu z treścią wiadomości — plus komentarz na osi czasu dla wątkowania konwersacji. Oznacza to, że konwersacja SMS jest przeszukiwalna i widoczna dla całego zespołu, a nie tylko ulotne powiadomienie.
Tak. Możesz wysłać odpowiedź SMS bezpośrednio z karty kontaktu w Bitrix24. Odpowiedź jest wysyłana przez kartę SIM i rejestrowana na osi czasu, tworząc pełny wątek konwersacji.
Jeśli włączone jest automatyczne tworzenie leadów, SIMtrix tworzy nowego Leada z numerem telefonu i dołącza SMS jako pierwszy wpis na osi czasu. Jeśli wyłączone, SMS jest nadal rejestrowany, ale powiązany z numerem telefonu do późniejszego dopasowania.
Otrzymuj prawdziwe dwukierunkowe SMS-y w CRM
Pełne wątki konwersacji na osi czasu kontaktu — nie tylko powiadomienia.
Wypróbuj SIMtrix za darmoBez karty kredytowej · 14 dni za darmo · Anuluj w dowolnym momencie