Numeros desconocidos y creacion automatica de prospectos
Gestion de llamantes desconocidos
Cuando una llamada proviene de un numero que no coincide con ningun contacto en tu CRM de Bitrix24, SIMtrix puede crear automaticamente un nuevo prospecto. El prospecto se crea con el numero de telefono, la direccion de la llamada y la marca de tiempo. Tu equipo de ventas puede luego hacer seguimiento y convertirlo en un contacto o negocio.
Configuracion
La creacion automatica de prospectos para numeros desconocidos se puede habilitar o deshabilitar en la Configuracion del panel de SIMtrix. Cuando esta habilitada, cada llamada de un numero no reconocido genera un nuevo prospecto en Bitrix24. Cuando esta deshabilitada, la llamada aun se registra en SIMtrix pero no se envia al CRM.
Evitar duplicados
SIMtrix verifica tus contactos y prospectos de Bitrix24 para coincidencias de numeros de telefono antes de crear un nuevo prospecto. La coincidencia cubre todos los campos de numeros de telefono y normaliza los formatos (con y sin codigo de pais). Esto minimiza las entradas duplicadas en tu CRM.