Gestión de números desconocidos — Convierte cada llamante no reconocido en una oportunidad CRM
Cuando llega una llamada o SMS de un número que no está en tu Bitrix24 CRM, SIMtrix lo detecta al instante y crea un nuevo Lead automáticamente. Configurable por canal — sin oportunidades perdidas, nunca.
Detección inteligente para cada interacción desconocida
SIMtrix compara cada número entrante contra todo tu CRM en tiempo real — y actúa cuando no se encuentra coincidencia.
Comparación de números CRM en tiempo real
Cada llamada y SMS entrante se compara contra todos los contactos, leads y deals en Bitrix24 en milisegundos. SIMtrix consulta el CRM vía REST API y verifica los campos de números de teléfono en todos los tipos de entidad. Cuando no se encuentra coincidencia, el número se marca como desconocido y se activa la acción configurada — ya sea crear un Lead, registrar una actividad, o ambos.
Configurable por canal — Llamadas, SMS o ambos
Tú controlas exactamente qué canales activan la gestión de números desconocidos. Actívalo solo para llamadas entrantes, solo para SMS entrantes, o para ambos. Esta flexibilidad te permite adaptar el comportamiento a tu negocio — por ejemplo, crear automáticamente Leads desde llamadas pero solo registrar SMS de remitentes desconocidos, o viceversa. La configuración se hace desde el panel de administración de SIMtrix con un solo interruptor por canal.
Asignación de pipeline y agente
Cuando se crea un nuevo Lead desde un número desconocido, se coloca en el pipeline y etapa que especifiques. El agente responsable se determina por el mapeo de tarjeta SIM — el usuario asignado a la SIM que recibió la llamada o SMS se convierte en el propietario del Lead. Esto asegura que cada nuevo Lead llegue a las manos correctas inmediatamente, sin enrutamiento manual.
Cómo funciona
De número desconocido a Lead CRM — completamente automático, completamente configurable.
Llamada o SMS entrante llega
Tu teléfono Android recibe una llamada o SMS de un número que no está guardado en tus contactos del teléfono ni en el CRM.
SIMtrix busca en Bitrix24
El número se envía al servidor SIMtrix, que consulta contactos, leads y deals de Bitrix24. La búsqueda se completa en 200-500ms.
Sin coincidencia — Acción activada
Cuando no existe coincidencia en el CRM, SIMtrix aplica tus reglas configuradas: crear un nuevo Lead, registrar la interacción como actividad, o ambos.
Lead creado con contexto completo
Se crea un nuevo Lead en Bitrix24 con el número de teléfono, tipo de interacción (llamada o SMS), marca de tiempo y el agente responsable pre-asignado según el mapeo de tarjeta SIM.
¿Para quién es?
La gestión de números desconocidos asegura que ningún cliente potencial se escape — para cualquier equipo.
Equipos de ventas
Cada llamada perdida o entrada fría de un número desconocido se convierte en un Lead en tu pipeline automáticamente. Sin más notas adhesivas, sin devoluciones de llamada olvidadas. Tu pipeline de ventas captura el 100% del interés entrante.
Equipos de marketing
¿Campañas con un número de teléfono como CTA? Cada respuesta de un número desconocido crea un Lead con los detalles de la interacción — dándote atribución precisa y cero pérdida de datos.
Empresas de servicios
Los nuevos clientes a menudo llaman o escriben antes de estar en tu CRM. Con la gestión de números desconocidos, su primera interacción crea un Lead — así que cuando devuelves la llamada, ya tienes un registro CRM con contexto.
Funcionalidades relacionadas
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Preguntas frecuentes
La Gestión de números desconocidos es la capacidad amplia — cubre detección, comparación CRM y acciones configurables tanto para llamadas como SMS. Número desconocido → Auto Lead es un análisis profundo enfocado específicamente en las reglas de creación de Leads, incluyendo selección de pipeline, asignación de etapa y mapeo de campos. Trabajan juntos como parte del mismo sistema.
Sí. Puedes configurar la gestión de números desconocidos para solo crear una actividad CRM (registro en línea de tiempo) sin crear un nuevo Lead. Esto es útil si quieres revisar interacciones desconocidas manualmente antes de decidir crear Leads.
Sí. Puedes activar la gestión de números desconocidos solo para llamadas, solo para SMS, o para ambos. Cada canal tiene su propio interruptor en el panel de administración de SIMtrix, así que tienes control total sobre qué interacciones activan la creación de Leads.
Nunca pierdas un lead de un número desconocido
Cada llamante o remitente no reconocido se convierte en un Lead CRM — automáticamente, sin trabajo manual.
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