SMS entrantes en Bitrix24 — Conversaciones completas, no solo notificaciones
Cada mensaje de texto entrante se identifica con un contacto de Bitrix24 y se guarda como hilo de conversación completo en la línea de tiempo CRM. Los números desconocidos crean automáticamente nuevos leads.
Gestión completa de SMS entrantes para tu CRM
Identificación automática de contacto, hilos completos en línea de tiempo y creación automática de leads — no solo notificaciones push.
Identificación automática de contacto
Cuando llega un SMS a tu teléfono Android, SIMtrix identifica instantáneamente el número del remitente contra todos los contactos, leads y deals en tu Bitrix24 CRM. El mensaje se adjunta a la entidad correcta automáticamente — sin búsqueda manual, sin copiar y pegar, sin mensajes perdidos. Si el número pertenece a múltiples entidades, el SMS se registra en todas las líneas de tiempo relevantes.
Hilos de conversación completos en la línea de tiempo
A diferencia de las soluciones competidoras que solo envían una notificación cuando llega un SMS, SIMtrix escribe el contenido completo del mensaje directamente en la línea de tiempo del Contacto, Lead o Deal. Esto crea una verdadera conversación SMS bidireccional visible para todo el equipo. Los gerentes pueden revisar conversaciones, otros agentes pueden continuar donde alguien dejó, y nada se escapa.
Creación automática de Lead para números desconocidos
Cuando llega un SMS de un número desconocido, SIMtrix puede crear automáticamente un nuevo Lead en Bitrix24 y adjuntar el mensaje. Cada consulta entrante se captura en el CRM — incluso si el remitente aún no está en tu base de datos. El lead incluye el número de teléfono, contenido del mensaje y marca de tiempo para seguimiento inmediato.
Cómo funciona
De SMS entrante a registro en línea de tiempo CRM — completamente automático.
SMS llega a tu teléfono
Un SMS llega al teléfono Android vinculado con SIMtrix. La app SIMtrix Bridge detecta el mensaje entrante al instante.
Número del remitente identificado en el CRM
SIMtrix busca en tu Bitrix24 CRM contactos, leads y deals que coincidan con el número de teléfono del remitente.
Mensaje registrado en la línea de tiempo
El contenido completo del mensaje se escribe como actividad CRM en la línea de tiempo del contacto coincidente, creando un hilo de conversación visible para todo el equipo.
Nuevo Lead para números desconocidos
Si el remitente no se encuentra en el CRM, SIMtrix opcionalmente crea un nuevo Lead con el número de teléfono y mensaje adjuntos — listo para seguimiento.
¿Para quién es?
La gestión de SMS entrantes es esencial para equipos que se comunican con clientes por texto.
Equipos de ventas
Nunca pierdas una respuesta de cliente. Las respuestas SMS entrantes a cotizaciones, propuestas o seguimientos se registran directamente en la línea de tiempo del Deal o Lead — visible para todo el equipo.
Servicio y soporte
¿Clientes enviando mensajes sobre problemas o citas? Cada mensaje llega a su tarjeta CRM como conversación completa. Sin revisar el teléfono manualmente ni reenviar capturas de pantalla.
Equipos de generación de leads
¿Números desconocidos escriben a tu línea de negocio? SIMtrix crea leads automáticamente para que cada consulta entrante entre en tu pipeline — cero entrada manual de datos.
Funcionalidades relacionadas
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Preguntas frecuentes
Esta página cubre el flujo completo de gestión de SMS entrantes — desde la detección del mensaje hasta la identificación de contacto y la creación automática de leads. La página 'SMS entrantes en la línea de tiempo CRM' se centra específicamente en cómo se muestran y organizan las conversaciones en la línea de tiempo de Bitrix24.
Sí. Tan pronto como el SMS llega al teléfono Android vinculado, se reenvía al servidor SIMtrix y se registra en Bitrix24 en segundos. El mensaje aparece en la línea de tiempo del contacto inmediatamente.
Sí. La creación automática de leads es una opción configurable en el panel de administración de SIMtrix. Puedes activarla o desactivarla por tarjeta SIM y establecer reglas para qué tipos de mensajes activan la creación de leads.
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