未知号码和自动创建线索
处理未知来电者
当来电号码与 Bitrix24 CRM 中的任何联系人都不匹配时，SIMtrix 可以自动创建新线索。线索包含电话号码、通话方向和时间戳。您的销售团队随后可以跟进并将其转换为联系人或交易。
配置
可以在 SIMtrix 仪表板设置中启用或禁用未知号码的自动线索创建。启用后，每次来自未识别号码的通话都会在 Bitrix24 中生成新线索。禁用后，通话仍会记录在 SIMtrix 中，但不会推送到 CRM。
避免重复
SIMtrix 在创建新线索前会检查您的 Bitrix24 联系人和线索中是否有匹配的电话号码。匹配覆盖所有电话号码字段并对格式进行标准化（带或不带国家代码）。这最大限度地减少了 CRM 中的重复条目。
常见问题
如果同一个未知号码多次来电怎么办？
第一次来电会在 Bitrix24 中创建新线索。后续来自同一号码的通话会匹配到该线索并记录在其时间线上——不会创建重复的线索。