Số không xác định và tự động tạo khách hàng tiềm năng
Xử lý người gọi không xác định
Khi cuộc gọi đến từ số không khớp với bất kỳ liên hệ nào trong CRM Bitrix24, SIMtrix có thể tự động tạo khách hàng tiềm năng mới. Khách hàng tiềm năng được tạo với số điện thoại, hướng cuộc gọi và dấu thời gian. Nhóm bán hàng sau đó có thể theo dõi và chuyển đổi thành liên hệ hoặc thỏa thuận.
Cấu hình
Tự động tạo khách hàng tiềm năng cho số không xác định có thể được bật hoặc tắt trong Cài đặt bảng điều khiển SIMtrix. Khi bật, mỗi cuộc gọi từ số không nhận dạng sẽ tạo khách hàng tiềm năng mới trong Bitrix24. Khi tắt, cuộc gọi vẫn được ghi nhật ký trong SIMtrix nhưng không được đẩy vào CRM.
Tránh trùng lặp
SIMtrix kiểm tra liên hệ và khách hàng tiềm năng Bitrix24 để khớp số điện thoại trước khi tạo khách hàng tiềm năng mới. Việc khớp bao gồm tất cả trường số điện thoại và chuẩn hóa định dạng (có và không có mã quốc gia). Điều này giảm thiểu mục trùng lặp trong CRM.