Xử lý số lạ — Biến mọi người gọi không nhận diện thành cơ hội CRM
Khi cuộc gọi hoặc SMS đến từ số không có trong CRM Bitrix24, SIMtrix phát hiện ngay lập tức và tự động tạo Lead mới. Tùy chỉnh theo kênh — không bỏ lỡ cơ hội nào.
Phát hiện thông minh cho mọi tương tác số lạ
SIMtrix khớp mọi số đến với toàn bộ CRM theo thời gian thực — và hành động khi không tìm thấy kết quả.
Khớp số CRM thời gian thực
Mọi cuộc gọi và SMS đến được khớp với tất cả liên hệ, lead và deal trong Bitrix24 trong vài mili giây. SIMtrix truy vấn CRM qua REST API và kiểm tra trường số điện thoại trên tất cả loại thực thể. Khi không tìm thấy kết quả, số được đánh dấu là lạ và hành động đã cấu hình được kích hoạt — dù là tạo Lead, ghi nhật ký hoạt động, hay cả hai.
Tùy chỉnh theo kênh — Cuộc gọi, SMS hoặc cả hai
Bạn kiểm soát chính xác kênh nào kích hoạt xử lý số lạ. Bật cho chỉ cuộc gọi đến, chỉ SMS đến, hoặc cả hai. Sự linh hoạt này cho phép bạn điều chỉnh hành vi phù hợp với doanh nghiệp — ví dụ, tự động tạo Lead từ cuộc gọi nhưng chỉ ghi nhật ký SMS từ người gửi lạ, hoặc ngược lại. Cấu hình được thực hiện từ bảng quản trị SIMtrix với một nút chuyển đổi cho mỗi kênh.
Gán pipeline và nhân viên
Khi Lead mới được tạo từ số lạ, nó được đặt vào pipeline và giai đoạn bạn chỉ định. Nhân viên phụ trách được xác định theo ánh xạ SIM — người dùng được gán cho SIM nhận cuộc gọi hoặc SMS trở thành chủ sở hữu Lead. Điều này đảm bảo mọi Lead mới đến đúng người ngay lập tức, không cần phân phối thủ công.
Cách hoạt động
Từ số lạ đến CRM Lead — hoàn toàn tự động, hoàn toàn tùy chỉnh.
Cuộc gọi hoặc SMS đến
Điện thoại Android nhận cuộc gọi hoặc SMS từ số không có trong danh bạ hoặc CRM.
SIMtrix tìm kiếm Bitrix24
Số được gửi đến máy chủ SIMtrix, truy vấn liên hệ, lead và deal trong Bitrix24. Tìm kiếm hoàn thành trong 200-500ms.
Không tìm thấy — Kích hoạt hành động
Khi không có kết quả CRM, SIMtrix áp dụng quy tắc đã cấu hình: tạo Lead mới, ghi nhật ký tương tác dưới dạng hoạt động, hoặc cả hai.
Lead được tạo với đầy đủ ngữ cảnh
Lead mới được tạo trong Bitrix24 với số điện thoại, loại tương tác (cuộc gọi hoặc SMS), dấu thời gian và nhân viên phụ trách được gán sẵn dựa trên ánh xạ SIM.
Dành cho ai?
Xử lý số lạ đảm bảo không khách hàng tiềm năng nào tuột mất — cho mọi đội.
Đội kinh doanh
Mọi cuộc gọi nhỡ hoặc liên hệ lạnh từ số lạ tự động trở thành Lead trong pipeline. Không còn giấy nhớ, không còn gọi lại bị quên. Pipeline kinh doanh ghi nhận 100% quan tâm đến.
Đội marketing
Chạy chiến dịch với số điện thoại làm CTA? Mọi phản hồi từ số lạ tạo Lead với chi tiết tương tác — cho bạn quy kết chính xác và không mất dữ liệu.
Doanh nghiệp dịch vụ
Khách hàng mới thường gọi hoặc nhắn tin trước khi có trong CRM. Với xử lý số lạ, tương tác đầu tiên tạo Lead — nên khi bạn gọi lại, đã có bản ghi CRM với ngữ cảnh.
Tính năng liên quan
Khám phá thêm các khả năng của SIMtrix hoạt động liền mạch cùng nhau.
Câu hỏi thường gặp
Xử lý số lạ là khả năng rộng — bao gồm phát hiện, khớp CRM và hành động tùy chỉnh cho cả cuộc gọi và SMS. Số lạ → Tự động tạo Lead là tìm hiểu sâu tập trung vào quy tắc tạo Lead cụ thể, bao gồm chọn pipeline, gán giai đoạn và ánh xạ trường. Chúng hoạt động cùng nhau như một phần của hệ thống.
Có. Bạn có thể cấu hình xử lý số lạ để chỉ tạo hoạt động CRM (mục dòng thời gian) mà không tạo Lead mới. Điều này hữu ích nếu bạn muốn xem lại tương tác với số lạ thủ công trước khi quyết định tạo Lead.
Có. Bạn có thể bật xử lý số lạ cho chỉ cuộc gọi, chỉ SMS, hoặc cả hai. Mỗi kênh có nút chuyển đổi riêng trong bảng quản trị SIMtrix, nên bạn có toàn quyền kiểm soát tương tác nào kích hoạt tạo Lead.
Không bao giờ mất lead từ số lạ
Mọi người gọi hoặc người gửi không nhận diện tự động trở thành CRM Lead — không cần thao tác thủ công.
Dùng thử SIMtrix miễn phíKhông cần thẻ tín dụng · Dùng thử miễn phí 14 ngày · Hủy bất cứ lúc nào