Gelen Arama Yönetimi — Her Arama Bitrix24'te Günlüğe Kaydedilir, Eşleştirilir ve Takip Edilir
Android telefonunuza gelen her arama otomatik olarak Bitrix24 kişileri, leadler ve deallerle eşleştirilir. Cevaplanan, cevapsız ve reddedilen aramalar tam bağlamla CRM zaman çizelgesine kaydedilir.
CRM'iniz İçin Eksiksiz Gelen Arama Yönetimi
İlk çalmadan CRM zaman çizelgesi girişine kadar — SIMtrix her şeyi otomatik olarak yönetir, ekibiniz hiçbir detayı kaçırmaz.
Gerçek Zamanlı Kişi Eşleştirme
Android telefonunuza bir arama geldiğinde, SIMtrix Bridge gelen numarayı milisaniyeler içinde algılar ve sunucuya gönderir. Sunucu, eşleşen kişiler, leadler ve dealler için Bitrix24 REST API'sini sorgular. Eşleşme bulunursa, Bitrix24 telefon penceresi bilgisayarınızda kişi adı, şirket, deal aşaması ve son etkileşimle birlikte açılır — telefonu açmadan önce. Ekibiniz her gelen aramada tam CRM bağlamına sahip olur.
Yapılandırılabilir Arama Sonucu Eylemleri
SIMtrix cevaplanan, cevapsız ve reddedilen aramaları ayırt eder — her biri yapılandırılabilir CRM eylemleriyle. Cevaplanan aramalar süre ve isteğe bağlı kayıtla tam aktivite günlüğü oluşturur. Cevapsız aramalar geri arama görevleri ve ekip bildirimleri tetikleyebilir. Reddedilen aramalar ayrı olarak günlüğe kaydedilir, böylece yöneticiler bilinçli kararları kazara kaçırmalardan ayırt edebilir. Her sonuç kurallarınıza göre otomatik olarak işlenir.
Bilinmeyen Numaralar İçin Otomatik Lead Oluşturma
Bitrix24'te bulunmayan bir numaradan biri aradığında, SIMtrix otomatik olarak telefon numarası önceden doldurulmuş yeni bir Lead oluşturabilir. Arama aktivitesi ilk etkileşimden itibaren bu yeni Lead'e eklenir. Bir temsilcinin kayıt oluşturmayı unutması nedeniyle hiçbir fırsat kaybolmaz. Hedef pipeline, aşama ve sorumlu kullanıcı yönetici panelinden yapılandırılabilir.
Nasıl Çalışır
Gelen çalmadan CRM girişine — tamamen otomatik, sıfır manuel giriş.
Gelen Arama Algılandı
Android telefonunuz bir arama alır. SIMtrix Bridge gelen numarayı anında algılar ve CRM sorgusu için SIMtrix sunucusuna gönderir.
Kişi Bitrix24'te Aranır
Sunucu, eşleşen kişiler, leadler ve dealler için Bitrix24 API'sini sorgular. Sonuçlar 200-500ms içinde döner. Bitrix24 arama penceresi kişi detaylarıyla bilgisayarınızda açılır.
Arama Temsilci Tarafından Yönetilir
Temsilci aramayı cevaplar, kaçırır veya reddeder. SIMtrix Bridge arama durumunu izler ve tam sonucu, süreyi ve zaman damgalarını yakalar.
CRM Aktivitesi Otomatik Oluşturulur
Arama sona erdikten sonra, Bitrix24'te Kişi, Lead veya Deal ile ilişkili eksiksiz bir zaman çizelgesi girişi oluşturulur. Süre, sonuç, yön ve isteğe bağlı kayıt dahil edilir. Geri arama görevleri ve bildirimler yapılandırılmış senaryolarınıza göre tetiklenir.
Bu Kimler İçin?
Gelen arama yönetimi, müşterilerden veya potansiyel müşterilerden telefon alan her ekip için önemlidir.
Satış Ekipleri
Bir potansiyel müşteri geri aradığında, cevaplanmadan önce kim olduğunu tam olarak bilirsiniz. Deal aşaması, son görüşme ve teklif durumu ekranda görünür. Bağlamla cevaplayın, daha hızlı kapatın ve bir daha asla 'bu kim?' diye sormayın.
Müşteri Desteği
Telefonu açmadan müşteriyi tanımlayın. Ürün, son destek talepleri, sözleşme durumu ve son etkileşim bilgilerini görün. Her bağlam parçası aramanın ilk saniyesinden itibaren mevcut olduğunda sorunları daha hızlı çözün.
Operasyonlar ve Yönetim
Ekip genelinde her gelen aramaya tam görünürlük. Artık temsilcilerin aramaları manuel olarak kaydetmesine güvenmek yok. Her etkileşim için süre, sonuç ve kayıt — tamamı Bitrix24'te aranabilir ve raporlanabilir.
İlgili Özellikler
Birlikte sorunsuz çalışan diğer SIMtrix yeteneklerini keşfedin.
Sıkça Sorulan Sorular
Evet. Android telefonunuzdaki SIMtrix Bridge, CRM sorgulaması ve arama günlüğünü bağımsız olarak yönetir. Bilgisayarınız kapalı olsa bile, gelen arama Bitrix24 kişileriyle eşleştirilir ve zaman çizelgesine kaydedilir. Bitrix24'ü bir sonraki açışınızda CRM girişini göreceksiniz. Mobil CRM Overlay etkinse, kişi verilerini doğrudan telefon ekranınızda da görürsünüz.
Tüm akış — çalma algılamadan kişi kartının bilgisayarınızda görünmesine kadar — tipik olarak 300-700ms sürer. SIMtrix Bridge aramayı ~50ms içinde algılar, sunucu CRM sorgusu 200-500ms'de tamamlanır (tekrar arayanlar için Redis önbellekleme ile) ve Bitrix24 telefon penceresi otomatik olarak açılır. Cevaplanmadan önce tam bağlama sahip olursunuz.
Numara Bitrix24'te bulunamazsa, arama penceresi kişi detayları olmadan sadece telefon numarasını gösterir. SIMtrix ayarlarınızda otomatik lead oluşturma etkinse, telefon numarası önceden doldurulmuş yeni bir Lead otomatik olarak oluşturulur. Arama aktivitesi bu Lead'e eklenir. Hangi pipeline, aşama ve sorumlu kullanıcının otomatik oluşturulan Leadlere atanacağını yapılandırabilirsiniz.
Bir daha asla gelen arama detayını kaçırmayın
Her arama eşleştirilir, günlüğe kaydedilir ve Bitrix24'te otomatik olarak takip edilir. SIMtrix'i kurun ve dakikalar içinde başlayın.
SIMtrix'i ücretsiz deneyinKredi kartı gerekmez · 14 gün ücretsiz deneme · İstediğiniz zaman iptal edin