Gelen Arama Senaryoları — Her Sonuç İçin Yapılandırılabilir İşlemler
Bir arama yanıtlandığında, cevapsız kaldığında, reddedildiğinde veya bilinmeyen bir numaradan geldiğinde Bitrix24'te ne olacağını belirleyin. Her senaryo otomatiktir.
Dört Senaryo, Tam Otomasyon
Her arama sonucunu bağımsız olarak yapılandırın. SIMtrix, kurallarınıza göre CRM kaydını otomatik yönetir.
Yanıtlanan Arama Senaryosu
Bir arama yanıtlandığında, SIMtrix tam ayrıntılarla bir zaman çizelgesi aktivitesi oluşturur: süre, yön, kişi adı ve isteğe bağlı kayıt. CRM kartı tarayıcıda otomatik açılabilir, böylece temsilci görüşme sırasında bağlama sahip olur. Arama sonrası notlar aktiviteye kaydedilir.
Cevapsız Arama Senaryosu
Cevapsız aramalar "cevapsız" durumuyla aktivite olarak kaydedilir. SIMtrix, Bitrix24'te bildirim gönderebilir, temsilciye geri arama görevi atayabilir veya bir otomasyon kuralını tetikleyebilir. Yöneticiler ekip genelinde cevapsız arama kalıplarını görür.
Reddedilen Arama Senaryosu
Bir arama kasıtlı olarak reddedildiğinde (kaydırılarak), SIMtrix bunu cevapsız aramalardan ayrı olarak kaydeder. Bu ayrım raporlama için önemlidir — reddedilen arama bilinçli bir karardır, kaza değil. Reddedilen aramaların görev mi yoksa sadece zaman çizelgesi girişi mi oluşturacağını yapılandırın.
Bilinmeyen Numara Senaryosu
Bitrix24'te olmayan numaralardan gelen aramalar, telefon numarası önceden doldurulmuş olarak otomatik yeni bir Lead oluşturabilir. Bu hiçbir potansiyel müşterinin kaybedilmemesini sağlar. Yeni Lead'in hangi pipeline ve aşamaya gireceğini ve geri arama görevi oluşturulup oluşturulmayacağını yapılandırabilirsiniz.
Nasıl Çalışır
Her gelen arama yapılandırılabilir bir akışı takip eder — çalmadan CRM girişine.
SIMtrix Bridge Tarafından Arama Algılandı
Android uygulaması gelen aramayı algılar ve CRM sorgusu için numarayı SIMtrix sunucusuna gönderir.
Bitrix24'te Numara Eşleştirildi (veya Eşleşmedi)
SIMtrix kişileri, lead'leri ve deal'leri kontrol eder. Bilgisayarınızdaki Bitrix24 arama penceresi bulunursa kişi bilgilerini, bulunamazsa ham numarayı gösterir.
Arama Sonucu Belirlendi
Arama sona erdikten sonra (veya cevapsız/reddedildikten sonra), SIMtrix sonucu belirler ve eşleşen senaryo kurallarını uygular.
CRM İşlemleri Gerçekleştirildi
Zaman çizelgesi aktivitesi oluşturuldu, görevler atandı, bildirimler gönderildi veya Lead otomatik oluşturuldu — o sonuç türü için yapılandırdığınız senaryoya göre.
Bu Kimler İçin?
Arama senaryoları, hiçbir etkileşimin gözden kaçmamasını sağlar — her ekip için.
Satış Operasyonları
Gelen aramalar için lead nitelendirme kuralları tanımlayın. Bilinmeyen numaralar otomatik Lead oluşturur; cevapsız aramalar otomatik geri arama görevi atar. Sıfır manuel iş.
Müşteri Başarısı
Her müşteri aramasının takip edildiğinden emin olun. Yanıtlanan aramalar tam ayrıntıları kaydeder; cevapsız aramalar anında takip görevlerini tetikler.
Yönetim ve Uyumluluk
Bitrix24'te eksiksiz arama denetim izi. Her etkileşim sonuç, süre ve zaman damgasıyla otomatik olarak kaydedilir.
İlgili Özellikler
Birlikte sorunsuz çalışan diğer SIMtrix yeteneklerini keşfedin.
Sıkça Sorulan Sorular
Senaryo yapılandırması şu anda kiracı bazındadır (Bitrix24 hesabınız). Hesabınızdaki tüm kullanıcılar aynı senaryo kurallarını paylaşır. Kullanıcı bazlı yapılandırma gelecek bir sürüm için yol haritasındadır.
Cevapsız aramalar için şunları yapılandırabilirsiniz: (1) "Cevapsız" durumunda zaman çizelgesi aktivitesi oluşturma, (2) Atanan kullanıcıya Bitrix24 bildirimi gönderme, (3) Son tarihli geri arama görevi oluşturma, (4) Bitrix24 otomasyon kuralı tetikleme. Bunların herhangi bir kombinasyonunu etkinleştirebilirsiniz.
Android telefondaki SIMtrix Bridge, sistem telefon API'lerinden tam arama sonucunu algılar. Cevapsız arama, çalan ve yanıtlanmayan aramadır; reddedilen arama, kullanıcının aktif olarak kaydırarak reddettiği aramadır. Bunlar ayrı sonuçlar olarak raporlanır.
Evet. SIMtrix, Bitrix24'te uygun durumla bir arama aktivitesi kaydeder. Belirli aktivite türlerinde tetiklenen Bitrix24 otomasyon kuralları (robotlar) ayarlayabilirsiniz — örneğin, cevapsız aramada SMS gönderme.
Bitrix24'te her arama sonucunu otomatikleştirin
Arama senaryolarınızı bir kez ayarlayın — gerisini SIMtrix otomatik olarak halleder.
SIMtrix'i ücretsiz deneyinKredi kartı gerekmez · 14 gün ücretsiz deneme · İstediğiniz zaman iptal edin