Cevapsız Arama Yönetimi — Bir Çalma Kaçırdığınız İçin Müşteriyi Asla Kaybetmeyin
Her cevapsız arama otomatik olarak kaydedilir, bildirilir ve takip edilir. Geri arama görevleri, ekip uyarıları ve otomasyon tetikleyicileri — hepsi manuel müdahale olmadan.
Eksiksiz Cevapsız Arama Kurtarma
Her cevapsız aramayı takip eylemine dönüştürün. SIMtrix hiçbir aramanın gözden kaçmamasını sağlar.
Otomatik Cevapsız Arama Kaydı
Her cevapsız arama, "cevapsız" durumu, zaman damgası ve arayan bilgisiyle kişi zaman çizelgesinde anında CRM aktivitesi olarak kaydedilir. Arayan bilinen bir kişiyse, aktivite Lead, Deal veya Kişi kartına bağlanır. Yöneticiler, temsilcilerin cevapsız aramaları raporlamasına bağlı kalmadan tam resmi görür.
Geri Arama Görevi Oluşturma
SIMtrix, aramayı kaçıran kullanıcıya atanmış bir Bitrix24 görevi otomatik oluşturabilir. Görev, arayan adını (biliniyorsa), telefon numarasını ve yapılandırılabilir son tarihi içerir. Bu, her cevapsız aramanın takip edilmesini sağlar — istisnasız.
Gerçek Zamanlı Bildirimler
Cevapsız aramalar Bitrix24'te anlık bildirimleri tetikler — bildirim zilinde görünür ve isteğe bağlı olarak Bitrix24 mobil push ile. Bildirim, arayan adını, numarasını ve tek tıkla geri arama için CRM kartına doğrudan bağlantı içerir.
Otomasyon Kuralı Tetikleyicileri
Cevapsız aramalar Bitrix24 otomasyon kurallarını (robotlar) tetikleyebilir. Arayana otomatik SMS gönderin: "Aramanızı kaçırdığımız için özür dileriz, en kısa sürede sizi geri arayacağız." Bir Deal'i belirli aşamaya taşıyın. Geri aramayı farklı ekip üyesine atayın. Olasılıklar Bitrix24 iş akışınız tarafından belirlenir.
Nasıl Çalışır
Cevapsız çalmadan takip eylemine — tamamen otomatik.
Android Telefonda Arama Cevapsız Kaldı
Telefon çalar ancak yanıtlanmaz. SIMtrix Bridge cevapsız arama sonucunu algılar ve sunucuya raporlar.
CRM Aktivitesi Oluşturuldu
Bitrix24'te kişi zaman çizelgesinde tam ayrıntılarla "cevapsız arama" aktivitesi oluşturulur — arayan kimliği, zaman damgası ve eşleşen kişi.
Geri Arama Görevi Atandı
Sorumlu kullanıcı için arayan bilgileri ve geri arama son tarihiyle otomatik görev oluşturulur.
Bildirim ve Otomasyon Tetiklendi
Kullanıcı Bitrix24 bildirimi alır. İsteğe bağlı otomasyon kuralları çalışır — SMS yanıtı, deal aşaması değişikliği veya ekip yükseltmesi.
Bu Kimler İçin?
Cevapsız aramalar müşteriyle yüz yüze olan her ekibi farklı etkiler — ancak SIMtrix hepsini yönetir.
Satış Ekipleri
Sıcak bir adaydan gelen cevapsız arama, deal'e mal olabilir. Otomatik geri arama görevleri, takibin günler değil dakikalar içinde yapılmasını sağlar.
Müşteri Hizmetleri
Destek hattına ulaşamayan müşteriler hayal kırıklığına uğrar. Otomatik "sizi geri arayacağız" SMS'i ve geri arama görev ataması hayal kırıklığını azaltır ve NPS'i iyileştirir.
Saha Ekipleri
Saha temsilcileri araba kullanırken veya toplantıdayken aramaları kaçırır. Görevler Bitrix24 gelen kutusunda birikir — müsait olduklarında tam olarak kimi geri arayacaklarını görürler.
İlgili Özellikler
Birlikte sorunsuz çalışan diğer SIMtrix yeteneklerini keşfedin.
Sıkça Sorulan Sorular
Evet, Bitrix24 otomasyon kuralları aracılığıyla. SIMtrix cevapsız aramayı kaydettiğinde, "Aramanızı kaçırdığımız için özür dileriz. En kısa sürede sizi geri arayacağız." gibi otomatik SMS gönderen bir Bitrix24 robotu yapılandırabilirsiniz. Bu SMS, SIMtrix'in kendisi aracılığıyla — SIM kartınızdan gönderilir.
Genellikle arama sona erdikten sonra 1-3 saniye içinde. SIMtrix Bridge sonucu anında raporlar ve sunucu CRM aktivitesini gerçek zamanlı oluşturur.
Geri arama görevi son tarihi şu anda genel bir ayardır (ör. "cevapsız aramadan 30 dakika sonra"). SIMtrix'i kişi türünü kontrol eden ve farklı son tarihler belirleyen Bitrix24 otomasyon kurallarıyla birleştirerek davranışı daha da özelleştirebilirsiniz.
Otomatik lead oluşturma etkinse, SIMtrix önce bilinmeyen numaradan yeni bir Lead oluşturur, ardından cevapsız aramayı o Lead'e kaydeder ve geri arama görevini oluşturur. Tüm akış — Lead oluşturma, aktivite kaydı, görev ataması — otomatik gerçekleşir.
Telefonunuz çevrimdışıysa, aramalar sesli mesaja yönlendirilir (operatöre bağlı). Telefon kapalıyken SIMtrix aramaları algılayamaz. Ancak telefon tekrar çevrimiçi olduğunda, çevrimdışıyken gerçekleşen aramalar geriye dönük olarak kaydedilmez — SIMtrix yalnızca gerçek zamanlı algıladığı aramaları yakalar.
Cevapsız aramalar yüzünden müşteri kaybetmeyi durdurun
Her cevapsız arama geri arama görevi, bildirim ve CRM girişi alır — otomatik olarak.
SIMtrix'i ücretsiz deneyinKredi kartı gerekmez · 14 gün ücretsiz deneme · İstediğiniz zaman iptal edin