Como o SIMtrix Funciona

O Conceito de Ponte

O SIMtrix atua como uma ponte em tempo real entre seu CRM Bitrix24 e seu telefone Android físico. Diferente de soluções VoIP que exigem números de telefone virtuais, o SIMtrix usa seu cartão SIM existente — seu número real, seu plano de operadora existente, seu identificador de chamadas local. O servidor orquestra a comunicação, mas nunca armazena o conteúdo de suas chamadas ou mensagens SMS.

Fluxo de Chamada de Saída

Quando você clica em um número de telefone no Bitrix24, o seguinte acontece em tempo real: (1) O Bitrix24 envia uma solicitação de chamada ao servidor SIMtrix via REST API. (2) O servidor SIMtrix envia instantaneamente um comando ao seu telefone Android via WebSocket (ou FCM como fallback). (3) O aplicativo Android recebe o comando e inicia uma chamada telefônica nativa usando seu cartão SIM. (4) A chamada é conectada e opcionalmente inicia a gravação. (5) Quando a chamada termina, o aplicativo Android reporta a duração e a gravação ao servidor. (6) O servidor registra a chamada concluída no CRM Bitrix24 na linha do tempo do contato.

Fluxo de Chamada de Entrada

Quando alguém liga para o número do seu cartão SIM: (1) O telefone Android detecta a chamada recebida. (2) Se habilitado, uma sobreposição CRM mostra as informações do chamador do Bitrix24 (nome, empresa, negócio). (3) Após o término da chamada, o aplicativo Android envia os detalhes da chamada ao servidor SIMtrix. (4) O servidor faz a correspondência do número de telefone com um contato do Bitrix24 e registra a chamada na linha do tempo. (5) Se o número for desconhecido, o SIMtrix pode opcionalmente criar um novo lead no Bitrix24.

Fluxo de SMS

SMS de saída: Clique em "Enviar SMS" a partir de um cartão de contato ou negócio no Bitrix24. O comando vai para o servidor, depois para seu telefone, que envia o SMS via seu cartão SIM. A mensagem é registrada na linha do tempo do contato no Bitrix24. SMS de entrada: Quando seu telefone recebe um SMS, o aplicativo encaminha para o servidor SIMtrix, que registra na linha do tempo do contato correspondente no Bitrix24 — criando um histórico completo de conversa bidirecional.

Privacidade de Dados

O SIMtrix segue um princípio rigoroso de "ponte, não armazenamento". As gravações de chamadas e o conteúdo de SMS são armazenados apenas no seu CRM Bitrix24 e no seu telefone Android. O servidor SIMtrix processa dados em trânsito, mas não armazena permanentemente o conteúdo de mensagens ou gravações de chamadas. Seus dados permanecem sob seu controle.

Perguntas Frequentes

Há algum atraso ao fazer chamadas?

A comunicação entre o Bitrix24, o servidor SIMtrix e seu telefone acontece em menos de 1 segundo graças às conexões WebSocket persistentes. A chamada em si se conecta na velocidade normal da rede celular.

O que acontece se meu telefone perder a internet?

Se o telefone perder conectividade temporariamente, o SIMtrix usa o Firebase Cloud Messaging (FCM) como fallback para entregar comandos. O FCM pode despertar o aplicativo e restabelecer a conexão. Durante uma interrupção completa da internet, os comandos são enfileirados no servidor e entregues quando o telefone se reconectar.

O SIMtrix usa meus dados móveis?

O SIMtrix usa uma quantidade mínima de dados para sinalização de comandos — geralmente menos de 5 MB por mês para o canal de controle. As gravações de chamadas, se habilitadas, usam dados adicionais ao enviar para o Bitrix24 (aproximadamente 0,5 MB por minuto de áudio gravado).