Identificación inteligente de llamadas — Sepa quién llama antes de contestar
Cada llamada entrante se empareja instantáneamente con sus contactos, leads y deals de Bitrix24. La ficha de contacto se abre automáticamente en su computadora en Bitrix24 — con nombre, empresa y estado del Deal.
Búsqueda CRM en tiempo real para cada llamada
Sin más adivinanzas sobre quién llama. SIMtrix proporciona a su equipo contexto CRM instantáneo en cada llamada entrante.
Identificación instantánea de contacto
Cuando llega una llamada, SIMtrix consulta Bitrix24 en tiempo real y empareja el número entrante con todos los contactos, leads y deals. La ventana de telefonía de Bitrix24 se abre automáticamente en su computadora — en la aplicación de escritorio o navegador web — mostrando el nombre del contacto, empresa y el Deal más reciente.
Ventana de llamada CRM en su computadora
Cuando se detecta una llamada entrante, Bitrix24 abre la ventana de telefonía en su computadora con datos clave del CRM: nombre del contacto, empresa, fecha de última interacción y etapa del Deal activo. Funciona mejor con la aplicación de escritorio de Bitrix24, pero también funciona en el navegador web. Su equipo tiene contexto CRM completo en cada llamada entrante.
Apertura automática de ficha de Bitrix24
Cuando se contesta una llamada identificada, SIMtrix abre automáticamente la ficha completa del contacto CRM en Bitrix24 en su computadora. El agente tiene el historial completo — llamadas previas, correos, tareas y deals — visible en el escritorio durante la conversación. Funciona tanto con la aplicación de escritorio como con el navegador web de Bitrix24.
Cómo funciona
Desde que suena hasta el contexto CRM completo — automáticamente.
Llega la llamada entrante
Su teléfono Android recibe una llamada. SIMtrix Bridge detecta el número entrante al instante.
Búsqueda CRM en tiempo real
El número se envía al servidor SIMtrix que consulta la API REST de Bitrix24 buscando contactos, leads y deals coincidentes.
La ficha de contacto se abre en su computadora
La ventana de telefonía de Bitrix24 se abre en su computadora con nombre del contacto, empresa e información del Deal — para que tenga el contexto completo antes de contestar.
Actividad creada en Bitrix24
Después de la llamada, se crea una entrada completa en la línea de tiempo con duración, dirección, resultado y grabación opcional.
¿Para quién es?
Cualquiera que reciba llamadas de contactos del CRM se beneficia de la identificación instantánea.
Equipos de ventas
Sepa al instante si un prospecto importante le devuelve la llamada. Vea la etapa del Deal y la última conversación — conteste con contexto, cierre más rápido.
Equipos de soporte
Identifique al cliente antes de contestar. Vea su producto, tickets recientes y estado de la cuenta — resuelva problemas más rápido.
Gerentes de cuentas
Cuando llama una cuenta clave, lo sabe al instante. Vea la fecha de renovación, valor del contrato y último punto de contacto.
Funcionalidades relacionadas
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Preguntas frecuentes
Sí. SIMtrix es compatible con dispositivos Dual SIM. Las llamadas entrantes en cualquiera de las SIM se emparejan con los contactos de Bitrix24. Puede asignar cada SIM a un usuario diferente de Bitrix24 si es necesario.
Si no se encuentra coincidencia, la ventana de llamada de Bitrix24 muestra el número sin datos de contacto. Puede configurar SIMtrix para crear automáticamente un nuevo Lead en Bitrix24 para números no reconocidos — para que no se pierda ninguna oportunidad.
La búsqueda suele completarse en 200-500ms — lo suficientemente rápido para abrir la ficha de contacto en su computadora antes de que conteste. La velocidad depende de su plan de Bitrix24 y número de contactos, pero es consistentemente inferior a 1 segundo.
Funciona mejor con la aplicación de escritorio de Bitrix24 — la ventana de llamada aparece automáticamente. También funciona en la versión web de Bitrix24 en su navegador, aunque la aplicación de escritorio ofrece la experiencia más fluida.
No conteste nunca más una llamada a ciegas
Instale SIMtrix y vea las fichas de contacto del CRM en su computadora para cada llamada entrante — en tiempo real.
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