SMS entrantes en la línea de tiempo del CRM — Conversaciones bidireccionales en Bitrix24
Las respuestas de los clientes aparecen directamente en la línea de tiempo del contacto. Conversaciones SMS completas — no solo notificaciones. Nuestra mayor ventaja sobre la competencia.
SMS bidireccional real en su CRM
Los SMS entrantes no son solo notificaciones — son entradas completas en la línea de tiempo con hilos de conversación.
SMS en la línea de tiempo del contacto
Cuando un cliente responde a su SMS, su mensaje aparece en la línea de tiempo del contacto de Bitrix24 como una entrada de actividad completa — no solo como notificación. Ve el hilo completo de conversación: sus mensajes enviados y las respuestas, cronológicamente, en la ficha de contacto.
Emparejamiento inteligente del remitente
SIMtrix empareja los números de SMS entrantes con los contactos, leads y deals de Bitrix24 — igual que con las llamadas. El mensaje se adjunta al registro CRM correcto automáticamente. Los números desconocidos pueden activar la creación automática de Leads.
Vista de conversación
Vea el hilo completo de conversación SMS en la línea de tiempo. Mensajes enviados, respuestas recibidas, marcas temporales — como un historial de chat dentro de su CRM. Su equipo ve el contexto completo de comunicación.
Cómo funciona
Del SMS entrante a la entrada en la línea de tiempo del CRM — automáticamente.
El cliente envía un SMS
Un cliente envía un SMS al número de su teléfono Android.
SIMtrix empareja con el contacto
El número se empareja con los contactos, leads y deals de Bitrix24. Se identifica el registro CRM correcto.
El SMS aparece en la línea de tiempo
El contenido del mensaje aparece en la línea de tiempo del contacto como una entrada de actividad completa con marca temporal e hilo de conversación.
¿Para quién es?
Los SMS bidireccionales son más importantes para equipos que dependen de la comunicación por texto con clientes.
Equipos de ventas
Cuando un prospecto responde a su SMS de seguimiento, la respuesta llega a la ficha de su Deal. Sin revisar el teléfono — está en el CRM.
Equipos de soporte
Los clientes que prefieren enviar mensajes de texto a llamar pueden tener conversaciones completas registradas en su ficha de contacto. Cada agente ve el historial.
Servicios de campo
Textos de confirmación, cambios de horario, actualizaciones in situ — todo registrado en la línea de tiempo del CRM para todo el equipo.
Funcionalidades relacionadas
Explore más capacidades de SIMtrix que funcionan juntas a la perfección.
Preguntas frecuentes
La mayoría de los competidores (incluido myHub) solo envían una notificación cuando llega un SMS. SIMtrix crea una actividad completa en la línea de tiempo con el contenido del mensaje — más un comentario en la línea de tiempo para el hilo de conversación. Esto significa que la conversación SMS es consultable y visible para todo el equipo, no solo una notificación pasajera.
Sí. Puede enviar una respuesta SMS directamente desde la ficha de contacto en Bitrix24. La respuesta se envía a través de su tarjeta SIM y se registra en la línea de tiempo, creando un hilo de conversación completo.
Si la creación automática de Leads está habilitada, SIMtrix crea un nuevo Lead con el número de teléfono y adjunta el SMS como primera entrada en la línea de tiempo. Si está deshabilitada, el SMS se registra igualmente pero asociado al número de teléfono para emparejamiento posterior.
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