ملاحظات المكالمات في Bitrix24 — التقط السياق أثناء المكالمات الحية
أضف ملاحظات أثناء التحدث. كل شيء يُحفظ مباشرةً في نشاط CRM — بدون إدخال بيانات بعد المكالمة.
ملاحظات تعيش حيث تعيش بيانات CRM
الملاحظات أثناء المكالمة تصبح جزءاً من سجل CRM تلقائياً.
تدوين الملاحظات أثناء المكالمة
عند بدء مكالمة عبر SIMtrix، تُفتح نافذة هاتفية Bitrix24 مع حقل للملاحظات. اكتب أثناء التحدث — نتائج الاجتماعات وبنود الإجراءات والأسعار المناقشة. تُحفظ الملاحظات في نشاط CRM تلقائياً عند انتهاء المكالمة.
الملاحظات مرئية على خط الأحداث
بعد المكالمة، تظهر ملاحظاتك على خط أحداث جهة الاتصال إلى جانب مدة المكالمة والنتيجة والتسجيل. أي شخص في فريقك يفتح بطاقة جهة الاتصال يرى الصورة الكاملة — ليس فقط أن مكالمة حدثت، بل ما تمت مناقشته.
البحث والتصفية حسب الملاحظات
ملاحظات المكالمات مفهرسة بواسطة بحث Bitrix24. تبحث عن المكالمة التي ناقشت فيها أسعار الربع الثاني؟ ابحث عنها. الملاحظات تصبح قاعدة معرفة قابلة للبحث لكل محادثة عميل.
كيف يعمل
من المحادثة إلى سجل CRM — بدون أي خطوات إضافية.
بدء المكالمة عبر SIMtrix
عند إجراء أو استقبال مكالمة عبر SIMtrix، تُفتح نافذة مكالمة Bitrix24 مع حقل الملاحظات جاهزاً.
اكتب الملاحظات أثناء المكالمة
التقط النقاط الرئيسية والقرارات والمتابعات أثناء المحادثة. بدون الحاجة للتذكر لاحقاً.
انتهت المكالمة، حُفظت الملاحظات
عند الإغلاق، تُرفق الملاحظات تلقائياً بنشاط CRM مع المدة والنتيجة.
لمن هذا؟
الملاحظات أثناء المكالمة تفيد أي شخص يحتاج لالتقاط تفاصيل المحادثة.
مندوبو المبيعات
التقط الأسعار والاعتراضات والخطوات التالية أثناء مكالمات الاستكشاف. مديرك يرى الملاحظات على خط أحداث الصفقة بدون أن يسأل.
مدراء الحسابات
وثّق مناقشات التجديد وطلبات المزايا وتفاصيل التصعيد أثناء مكالمات العملاء. كل شيء قابل للبحث لاحقاً.
وكلاء الدعم
سجّل خطوات استكشاف الأخطاء وتفاصيل الحل أثناء مكالمات الدعم. الوكيل التالي الذي يتولى القضية لديه السياق الكامل.
مزايا ذات صلة
استكشف المزيد من إمكانيات SIMtrix التي تعمل معاً بسلاسة.
الأسئلة الشائعة
تُحفظ الملاحظات في الوقت الفعلي أثناء الكتابة. حتى إذا انقطعت المكالمة، يُحفظ ما كتبته قبل الانقطاع في نشاط CRM.
تُضاف الملاحظات بواسطة المستخدم الذي يتعامل مع المكالمة في Bitrix24. إذا أردت إضافة ملاحظات من جهاز آخر، يمكنك تعديل نشاط CRM بعد المكالمة.
الملاحظات والتسجيلات كلاهما مرفق بنفس نشاط CRM، لكنهما ليسا مُختمين بالوقت معاً. التسجيل ملف صوتي منفصل؛ الملاحظات نص على النشاط.
لا تفقد سياق المكالمة مرة أخرى
ملاحظات تُلتقط أثناء المكالمة وتُحفظ في CRM تلقائياً.
جرّب SIMtrix مجاناًبدون بطاقة ائتمان · تجربة مجانية 14 يوماً · يمكنك الإلغاء في أي وقت