تحليلات وتقارير المكالمات — رؤى مستقلة عن Bitrix24
تتبع أحجام المكالمات والمدد ومعدلات الرد ومقاييس SMS عبر فريقك. تقارير في لوحة إدارة SIMtrix — بدون الحاجة لخطة تحليلات Bitrix24.
رؤى اتصالات قابلة للتنفيذ
شاهد كيف يتواصل فريقك. صفّي حسب المستخدم و SIM والتاريخ والاتجاه.
إحصائيات حجم ومدة المكالمات
شاهد إجمالي المكالمات يومياً وأسبوعياً وشهرياً. متوسط مدة المكالمة وساعات الذروة والتوزيع عبر أعضاء الفريق. حدد من يجري أكثر المكالمات ومن قد يحتاج تدريباً.
تتبع معدل الرد
تتبع نسبة المكالمات المُجاب عليها مقابل الفائتة مقابل المرفوضة. شاهد معدلات الرد حسب وقت اليوم لتحسين جداول الاتصال. حدد أنماط المكالمات الفائتة.
تحليلات حملات SMS
لحملات SMS، تتبع معدلات التسليم وتقدم الإرسال وحالة قائمة الانتظار وحالة التسليم لكل رسالة. حدد أي الحملات أداؤها الأفضل وأيها يحتاج تحسيناً.
كيف يعمل
الوصول إلى التحليلات من لوحة إدارة SIMtrix.
فتح لوحة التحليلات
انتقل إلى قسم التحليلات في لوحة إدارة SIMtrix.
اختيار النطاق الزمني والفلاتر
اختر النطاق الزمني وصفّي حسب المستخدم أو شريحة SIM أو اتجاه المكالمة. شاهد المقاييس المهمة.
المراجعة والتصدير
راجع الرسوم البيانية والجداول. صدّر البيانات لتحليل إضافي أو تقارير الفريق.
لمن هذا؟
التحليلات تدفع قرارات اتصال أفضل.
مدراء المبيعات
تتبع نشاط مكالمات الفريق بدون الاعتماد على التقارير الذاتية. شاهد من يحقق الأهداف ومن يحتاج دعماً.
قادة العمليات
حسّن التوظيف بناءً على أنماط حجم المكالمات. اعرف ساعات الذروة وتأكد من التغطية.
المدراء التنفيذيون
مقاييس اتصال عالية المستوى عبر المؤسسة. فهم أنماط الاتصال والاتجاهات.
مزايا ذات صلة
استكشف المزيد من إمكانيات SIMtrix التي تعمل معاً بسلاسة.
الأسئلة الشائعة
لا. تحليلات SIMtrix مستقلة عن Bitrix24. تعمل في لوحة إدارة SIMtrix باستخدام البيانات التي يجمعها SIMtrix. هذا يعني أنك تحصل على تحليلات الاتصال حتى على خطط Bitrix24 الأساسية.
نعم. يمكن تصدير بيانات التحليلات كـ CSV لتحليل إضافي في Excel أو Google Sheets أو أدوات BI.
بيانات التحليلات متاحة طوال مدة اشتراكك. البيانات التاريخية تُحتفظ بها طالما حسابك نشط.
شاهد كيف يتواصل فريقك
تحليلات المكالمات والرسائل — مستقلة عن Bitrix24.
جرّب SIMtrix مجاناًبدون بطاقة ائتمان · تجربة مجانية 14 يوماً · يمكنك الإلغاء في أي وقت