SIMtrix 工作原理
桥接器概念
SIMtrix 充当 Bitrix24 CRM 与您的实体 Android 手机之间的实时桥接器。与需要虚拟电话号码的 VoIP 方案不同，SIMtrix 使用您现有的 SIM 卡——您的真实手机号码、现有运营商套餐以及本地来电显示。服务器负责协调通信，但不会存储您的通话内容或短信消息。
去电流程
当您在 Bitrix24 中点击电话号码时，以下操作将实时发生：(1) Bitrix24 通过 REST API 向 SIMtrix 服务器发送通话请求。(2) SIMtrix 服务器通过 WebSocket 即时将指令推送到您的 Android 手机（FCM 作为备用方案）。(3) Android 应用接收指令并使用 SIM 卡发起原生电话呼叫。(4) 通话连接并可选开始录音。(5) 通话结束后，Android 应用向服务器报告通话时长和录音信息。(6) 服务器将已完成的通话记录到 Bitrix24 CRM 联系人时间线中。
来电流程
当有人拨打您的 SIM 卡号码时：(1) Android 手机检测到来电。(2) 如果已启用，CRM 悬浮窗将显示来自 Bitrix24 的来电者信息（姓名、公司、交易）。(3) 通话结束后，Android 应用将通话详情发送到 SIMtrix 服务器。(4) 服务器将电话号码与 Bitrix24 联系人匹配，并将通话记录到其时间线上。(5) 如果号码未知，SIMtrix 可以选择在 Bitrix24 中自动创建新线索。
短信流程
发送短信：在 Bitrix24 的联系人或交易卡片中点击「发送短信」。指令从 Bitrix24 传到服务器，再到您的手机，手机通过 SIM 卡发送短信。消息记录在 Bitrix24 联系人时间线上。接收短信：当您的手机收到短信时，应用将其转发到 SIMtrix 服务器，服务器将其记录到 Bitrix24 中匹配的联系人时间线上——形成完整的双向对话记录。
数据隐私
SIMtrix 严格遵循「桥接而非存储」原则。通话录音和短信内容仅存储在您的 Bitrix24 CRM 和 Android 手机上。SIMtrix 服务器在传输过程中处理数据，但不会永久存储消息内容或通话录音。您的数据始终由您掌控。