Nhận SMS đến
Tự động chuyển tiếp SMS
Khi điện thoại Android nhận SMS, ứng dụng SIMtrix Bridge phát hiện và chuyển tiếp nội dung tin nhắn cùng số người gửi đến máy chủ SIMtrix. Máy chủ khớp người gửi với danh bạ Bitrix24 và ghi nhật ký tin nhắn trên dòng thời gian phù hợp.
Hội thoại hai chiều trong Bitrix24
Khác với các đối thủ chỉ gửi thông báo cho SMS đến, SIMtrix tạo hoạt động CRM đầy đủ cho mỗi tin nhắn đến. Cả tin nhắn gửi và nhận đều xuất hiện trên dòng thời gian liên hệ, tạo lịch sử hội thoại hai chiều hoàn chỉnh — giống như luồng email trong Bitrix24.
Thông báo
Tin nhắn SMS đến kích hoạt thông báo trong Bitrix24 cho người dùng được gán. Điều này đảm bảo nhóm không bao giờ bỏ lỡ tin nhắn quan trọng từ khách hàng.
Câu hỏi thường gặp
Tất cả SMS đến có được chuyển tiếp đến Bitrix24 không?
Theo mặc định, có — tất cả SMS nhận trên SIM đều được chuyển tiếp. Bạn có thể cấu hình lọc trong bảng điều khiển SIMtrix để chỉ chuyển tiếp tin nhắn từ số khớp liên hệ trong CRM.
Còn MMS (tin nhắn có hình ảnh) thì sao?
Hiện tại, SIMtrix chỉ xử lý SMS văn bản. Tin nhắn MMS có hình ảnh hoặc nội dung đa phương tiện không được chuyển tiếp đến Bitrix24.