Ghi chú cuộc gọi trong Bitrix24 — Ghi lại bối cảnh trong cuộc gọi trực tiếp
Thêm ghi chú khi đang nói chuyện. Mọi thứ được lưu trực tiếp vào hoạt động CRM — không cần nhập dữ liệu sau cuộc gọi.
Ghi chú nằm nơi dữ liệu CRM của bạn
Ghi chú trong cuộc gọi tự động trở thành phần của bản ghi CRM.
Ghi chú trong cuộc gọi
Khi cuộc gọi bắt đầu qua SIMtrix, cửa sổ điện thoại Bitrix24 mở với trường ghi chú. Gõ trong khi nói — kết quả cuộc họp, hạng mục hành động, giá đã thảo luận. Ghi chú tự động lưu vào hoạt động CRM khi cuộc gọi kết thúc.
Ghi chú hiển thị trên dòng thời gian
Sau cuộc gọi, ghi chú xuất hiện trên dòng thời gian liên hệ cùng thời lượng, kết quả và bản ghi âm. Bất kỳ ai trong đội mở thẻ liên hệ đều thấy bức tranh toàn cảnh — không chỉ rằng có cuộc gọi, mà còn đã thảo luận gì.
Tìm kiếm & Lọc theo ghi chú
Ghi chú cuộc gọi được Bitrix24 lập chỉ mục tìm kiếm. Tìm cuộc gọi thảo luận giá Q2? Tìm kiếm nó. Ghi chú trở thành kho kiến thức có thể tìm kiếm của mọi cuộc hội thoại khách hàng.
Cách hoạt động
Từ cuộc hội thoại đến bản ghi CRM — không cần bước thêm.
Cuộc gọi bắt đầu qua SIMtrix
Khi bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi qua SIMtrix, cửa sổ cuộc gọi Bitrix24 mở với trường ghi chú sẵn sàng.
Gõ ghi chú trong cuộc gọi
Ghi lại các điểm chính, quyết định và theo dõi trong khi cuộc hội thoại đang diễn ra. Không cần nhớ sau.
Cuộc gọi kết thúc, ghi chú được lưu
Khi bạn gác máy, ghi chú tự động đính kèm vào hoạt động CRM cùng thời lượng và kết quả.
Dành cho ai?
Ghi chú trong cuộc gọi hữu ích cho bất kỳ ai cần ghi lại chi tiết hội thoại.
Nhân viên Kinh doanh
Ghi lại giá, phản đối và bước tiếp theo trong cuộc gọi khám phá. Quản lý thấy ghi chú trên dòng thời gian deal mà không cần hỏi.
Quản lý Tài khoản
Ghi nhận thảo luận gia hạn, yêu cầu tính năng và chi tiết chuyển cấp trong cuộc gọi khách hàng. Mọi thứ có thể tìm kiếm sau.
Nhân viên Hỗ trợ
Ghi nhận các bước khắc phục và chi tiết giải quyết trong cuộc gọi hỗ trợ. Nhân viên tiếp theo tiếp nhận có đầy đủ bối cảnh.
Tính năng liên quan
Khám phá thêm các khả năng của SIMtrix hoạt động liền mạch cùng nhau.
Câu hỏi thường gặp
Ghi chú được lưu theo thời gian thực khi bạn gõ. Ngay cả khi cuộc gọi bị ngắt, nội dung đã gõ trước khi mất kết nối vẫn được bảo toàn trên hoạt động CRM.
Ghi chú được thêm bởi người dùng xử lý cuộc gọi trong Bitrix24. Nếu bạn muốn thêm ghi chú từ thiết bị khác, bạn có thể chỉnh sửa hoạt động CRM sau cuộc gọi.
Ghi chú và bản ghi âm đều đính kèm vào cùng hoạt động CRM, nhưng không đánh dấu thời gian cùng nhau. Bản ghi âm là tệp âm thanh riêng; ghi chú là văn bản trên hoạt động.
Không bao giờ mất bối cảnh cuộc gọi nữa
Ghi chú được ghi trong cuộc gọi, tự động lưu vào CRM.
Dùng thử SIMtrix miễn phíKhông cần thẻ tín dụng · Dùng thử miễn phí 14 ngày · Hủy bất cứ lúc nào