Aramalar Çalışmıyor
Arama Bitrix24'ten Başlatılamıyor
Bitrix24'te bir telefon numarasına tıklamak telefonunuzda arama tetiklemiyorsa: (1) Bitrix24 > Telefon > Ayarlar bölümünde SIMtrix'in varsayılan telefon sağlayıcısı olarak ayarlandığını doğrulayın. (2) SIMtrix kontrol panelinde telefonun çevrimiçi olduğunu kontrol edin. (3) Telefona bir Bitrix24 kullanıcısı atandığından emin olun. (4) Bitrix24 sayfasını yenileyin ve tekrar tıklayın.
Telefon Çalıyor Ama Arama Başarısız
Telefon aramaya başlıyor ancak arama kesiliyorsa: (1) SIMtrix Bridge için Telefon izninin verildiğini kontrol edin. (2) SIM kartınızda kredi/dakika bulunduğunu doğrulayın. (3) Ülke kodu kısıtlamaları kullanıyorsanız, hedef ülkenin izin verildiğini kontrol edin. (4) Operatör sorunlarını ekarte etmek için telefon çeviricisinden manuel arama yapmayı deneyin.
Arama Bağlanıyor Ama Bitrix24'te Kaydedilmiyor
Aramalar çalışıyor ancak CRM'de görünmüyorsa: (1) SIMtrix Ayarlar'a gidin ve Bitrix24 OAuth'unun geçerli olduğunu doğrulamak için "Bağlantıyı Test Et" butonuna tıklayın. (2) Bağlantı testi başarısız olursa "Yeniden Bağlan" butonuna tıklayın. (3) Bitrix24'teki telefon numarası biçiminin aranan numarayla eşleştiğini kontrol edin (ülke kodu ile veya olmadan).
Arama Sırasında Ses Yok
Arama bağlanıyor ancak karşı tarafı duyamıyorsanız veya onlar sizi duyamıyorsa: bu bir telefon/operatör sorunudur, SIMtrix sorunu değildir. SIMtrix aramayı başlatır ancak ses tamamen telefon ve hücresel ağ tarafından yönetilir. Sesin çalışıp çalışmadığını doğrulamak için normal bir arama yapmayı deneyin.