Jak działa SIMtrix
Koncepcja mostu
SIMtrix działa jako most w czasie rzeczywistym między Twoim CRM Bitrix24 a fizycznym telefonem z Androidem. W przeciwieństwie do rozwiązań VoIP, które wymagają wirtualnych numerów telefonów, SIMtrix wykorzystuje Twoją istniejącą kartę SIM — Twój prawdziwy numer telefonu, istniejący plan taryfowy, lokalny identyfikator dzwoniącego. Serwer koordynuje komunikację, ale nigdy nie przechowuje treści rozmów ani wiadomości SMS.
Przepływ połączenia wychodzącego
Gdy klikniesz numer telefonu w Bitrix24, w czasie rzeczywistym następuje: (1) Bitrix24 wysyła żądanie połączenia do serwera SIMtrix przez REST API. (2) Serwer SIMtrix natychmiast przesyła polecenie do Twojego telefonu z Androidem przez WebSocket (lub FCM jako rozwiązanie awaryjne). (3) Aplikacja Android odbiera polecenie i inicjuje natywne połączenie telefoniczne za pomocą karty SIM. (4) Połączenie zostaje nawiązane i opcjonalnie rozpoczyna się nagrywanie. (5) Po zakończeniu rozmowy aplikacja Android raportuje czas trwania i nagranie do serwera. (6) Serwer rejestruje zakończone połączenie w Bitrix24 CRM na osi czasu kontaktu.
Przepływ połączenia przychodzącego
Gdy ktoś dzwoni na numer Twojej karty SIM: (1) Aplikacja Android na telefonie wykrywa połączenie przychodzące. (2) Jeśli funkcja jest włączona, pojawia się nakładka CRM z informacjami o dzwoniącym z Bitrix24 (imię, firma, deal). (3) Po zakończeniu rozmowy aplikacja Android przesyła szczegóły połączenia do serwera SIMtrix. (4) Serwer dopasowuje numer telefonu do kontaktu w Bitrix24 i rejestruje połączenie na jego osi czasu. (5) Jeśli numer jest nieznany, SIMtrix może opcjonalnie utworzyć nowego leada w Bitrix24.
Przepływ SMS
Wychodzące SMS: Kliknij „Wyślij SMS" z karty kontaktu lub deala w Bitrix24. Polecenie trafia do serwera, następnie na Twój telefon, który wysyła SMS za pomocą karty SIM. Wiadomość jest rejestrowana na osi czasu kontaktu w Bitrix24. Przychodzące SMS: Gdy Twój telefon odbierze SMS, aplikacja przekazuje go do serwera SIMtrix, który rejestruje wiadomość na osi czasu odpowiedniego kontaktu w Bitrix24 — tworząc pełną dwukierunkową historię konwersacji.
Prywatność danych
SIMtrix stosuje ścisłą zasadę „most, nie magazyn". Nagrania rozmów i treści SMS są przechowywane wyłącznie w Twoim CRM Bitrix24 i na Twoim telefonie z Androidem. Serwer SIMtrix przetwarza dane w tranzycie, ale nie przechowuje na stałe treści wiadomości ani nagrań rozmów. Twoje dane pozostają pod Twoją kontrolą.