Como funciona SIMtrix

El concepto de puente

SIMtrix actua como un puente en tiempo real entre tu CRM Bitrix24 y tu telefono Android fisico. A diferencia de las soluciones VoIP que requieren numeros de telefono virtuales, SIMtrix utiliza tu tarjeta SIM existente: tu numero de telefono real, tu plan de operador actual, tu identificador de llamadas local. El servidor orquesta la comunicacion pero nunca almacena el contenido de tus llamadas ni mensajes SMS.

Flujo de llamadas salientes

Cuando haces clic en un numero de telefono en Bitrix24, lo siguiente sucede en tiempo real: (1) Bitrix24 envia una solicitud de llamada al servidor de SIMtrix a traves de REST API. (2) El servidor de SIMtrix envia instantaneamente un comando a tu telefono Android mediante WebSocket (o FCM como respaldo). (3) La aplicacion Android recibe el comando e inicia una llamada telefonica nativa usando tu tarjeta SIM. (4) La llamada se conecta y opcionalmente comienza la grabacion. (5) Cuando la llamada termina, la aplicacion Android reporta la duracion y la grabacion al servidor. (6) El servidor registra la llamada completada en el CRM de Bitrix24 en la linea de tiempo del contacto.

Flujo de llamadas entrantes

Cuando alguien llama al numero de tu tarjeta SIM: (1) El telefono Android detecta la llamada entrante. (2) Si esta habilitada, una superposicion del CRM muestra la informacion del llamante desde Bitrix24 (nombre, empresa, negocio). (3) Despues de que la llamada termina, la aplicacion Android envia los detalles de la llamada al servidor de SIMtrix. (4) El servidor asocia el numero de telefono con un contacto de Bitrix24 y registra la llamada en su linea de tiempo. (5) Si el numero es desconocido, SIMtrix puede crear opcionalmente un nuevo prospecto en Bitrix24.

Flujo de SMS

SMS salientes: Haz clic en "Enviar SMS" desde la tarjeta de un contacto o negocio en Bitrix24. El comando va al servidor, luego a tu telefono, que envia el SMS a traves de tu tarjeta SIM. El mensaje se registra en la linea de tiempo del contacto en Bitrix24. SMS entrantes: Cuando tu telefono recibe un SMS, la aplicacion lo reenvia al servidor de SIMtrix, que lo registra en la linea de tiempo del contacto correspondiente en Bitrix24, creando un historial completo de conversacion bidireccional.

Privacidad de datos

SIMtrix sigue un principio estricto de "puente, no almacenamiento". Las grabaciones de llamadas y el contenido de los SMS solo se almacenan en tu CRM de Bitrix24 y en tu telefono Android. El servidor de SIMtrix procesa los datos en transito pero no almacena permanentemente el contenido de los mensajes ni las grabaciones de llamadas. Tus datos permanecen bajo tu control.

Preguntas frecuentes

Hay algun retraso al realizar llamadas?

La comunicacion entre Bitrix24, el servidor de SIMtrix y tu telefono ocurre en menos de 1 segundo gracias a las conexiones WebSocket persistentes. La llamada en si se conecta a la velocidad normal de la red celular.

Que sucede si mi telefono pierde la conexion a internet?

Si el telefono pierde la conectividad temporalmente, SIMtrix usa Firebase Cloud Messaging (FCM) como respaldo para entregar los comandos. FCM puede activar la aplicacion y restablecer la conexion. Durante una interrupcion completa de internet, los comandos se ponen en cola en el servidor y se entregan cuando el telefono se reconecta.

SIMtrix consume mis datos moviles?

SIMtrix utiliza una cantidad minima de datos para la senalizacion de comandos, normalmente menos de 5 MB al mes para el canal de control. Las grabaciones de llamadas, si estan habilitadas, usan datos adicionales al subirse a Bitrix24 (aproximadamente 0,5 MB por minuto de audio grabado).