Analíticas e informes de llamadas — Visibilidad completa del equipo
Rastree volúmenes de llamadas, duraciones, resultados y patrones de su equipo. Datos independientes de Bitrix24 para una visión completa.
Datos que impulsan mejores decisiones
Informes de llamadas, métricas de rendimiento y tendencias — todo en su panel de SIMtrix.
Resumen de llamadas
Vea el total de llamadas, entrantes vs. salientes, contestadas vs. perdidas, y duración media. Filtre por período (hoy, semana, mes), usuario o teléfono. Identifique tendencias y patrones.
Rendimiento por usuario
Vea cuántas llamadas realiza cada miembro del equipo, su duración media y su tasa de llamadas contestadas. Compare el rendimiento entre usuarios.
Exportación de datos
Exporte el historial de llamadas a CSV para análisis externo. Incluye todos los detalles: fecha, hora, dirección, duración, resultado, número de teléfono y usuario.
Cómo funciona
De las llamadas a los informes procesables.
Las llamadas se registran automáticamente
Cada llamada a través de SIMtrix se registra con todos los detalles: duración, dirección, resultado, usuario.
Los datos se agregan en el panel
El panel de SIMtrix muestra resúmenes, gráficos y tendencias en tiempo real.
Filtre y exporte
Filtre por usuario, teléfono o período. Exporte a CSV para informes detallados.
¿Para quién es?
Las analíticas de llamadas son valiosas para gerentes y líderes de equipo.
Gerentes de ventas
Monitoree la actividad de llamadas del equipo. Identifique quién necesita coaching y quién está rindiendo bien.
Directores de operaciones
Rastree los volúmenes de llamadas para planificar la dotación de personal. Identifique horas pico y optimice los horarios del equipo.
Propietarios del negocio
Visión general del rendimiento de comunicación del equipo. Datos claros para tomar decisiones informadas.
Funcionalidades relacionadas
Explore más capacidades de SIMtrix que funcionan juntas a la perfección.
Preguntas frecuentes
Sí. El panel de SIMtrix tiene sus propias analíticas que funcionan independientemente de Bitrix24. Esto le da una segunda fuente de datos y métricas adicionales que Bitrix24 no proporciona.
Sí. Todas las vistas de analíticas soportan filtros por usuario, teléfono, dirección de llamada, estado y período de tiempo.
Los datos se exportan en formato CSV, compatible con Excel, Google Sheets y cualquier herramienta de análisis. Se incluyen todos los campos de cada llamada.
Obtenga visibilidad completa de las llamadas de su equipo
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